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軟水是指不含或含少量可溶性鈣和鎂化合物的水。自然，雨水和雪水都是軟水。常見的是蒸餾水。硬水是指含有較多可溶性鈣鎂化合物的水。
軟化水設備，顧名思義就是降低水硬度的設備，主要去除水中的鈣鎂離子。通俗地說，就是降低水硬度的設備。其功能主要包括去除水中的鈣、鎂離子，活化水質，殺菌滅藻，防除水垢。去除水的硬度，即去除水中的鈣鎂離子，稱為水軟化，沒有鈣鎂離子的水變成軟水。
家里用軟水的好處：廚房、餐具、瓷器沒有水漬；減少洗滌用品使用53%，有利于環保。衛生：馬桶、水槽、浴缸不再發黃、變臟，產生異味。洗衣：衣服柔軟、干凈、顏色新穎。設備：壁掛爐或熱水器維修次數大大減少；水管無結垢或堵塞。美發：去屑止癢，軟化頭發，減少頭皮屑。
目前最常見的降低水的硬度的兩種方法：單級反滲透約可去除>96%水中硬度；單級離子交換約可去除>99.7%水中硬度，因為離子交換法的超高性價比，我們通俗地把離子交換設備直接稱為軟化水設備。
原理：由于水的硬度主要由鈣和鎂形成和表達，所以一般用陽離子交換樹脂(軟水機)來代替水中的Ca2和Mg2(形成水垢的主要成分)。隨著樹脂中Ca2和Mg2的增加，樹脂去除Ca2和Mg2的效率逐漸降低。當樹脂吸收一定量的鈣鎂離子時，必須再生。在再生過程中，用鹽箱中的鹽水清洗樹脂層，置換樹脂上的硬度離子。隨著再生廢液從罐中排出，樹脂恢復其軟化和交換功能。
工作(有時稱為產水，下同)、反洗、吸鹽(再生)、慢洗(置換)和快洗。不同水軟化設備的所有過程都非常接近，但由于實際過程或控制需要不同，可能會有一些額外的過程。任何基于鈉離子交換的軟化水設備都是在這五種工藝的基礎上發展起來的(其中全自動軟化水設備將增加鹽水回注工藝)。
軟化水設備應用的范圍：① 采暖.② 冷卻補水.③ 工藝用水.④ 蒸汽鍋爐.⑤ 鋼鐵冶煉.⑥ 化工制藥.
設備控制方式：一種是配水達到設定值時自動減量，稱為流量式；適用于軟化所有供水系統的水處理設備。二是基于時間控制再生測量的方式，稱為時間型；適用于水量穩定的供水系統，還原再生周期最短為24小時。
