KANDE-3000Y預付費售電管理系統

一、?軟件安裝

1.?首先應該以管理員身份登錄Windows

2.?將系統光盤放入光盤驅動器中，然后雙擊光盤上的安裝程序進入多用戶預付費管理系統操作界面，按照界面上的操作步驟提示進行安裝?

3.?系統安裝完成后，點擊對話框中的【完成】按鈕退出安裝程序。然后打開D盤找到多用戶預付費管理系統文件夾，然后雙擊文件夾里面的DriverSetup圖標，按照對話框提示安裝USB讀卡器驅動程序。

二、?系統功能介紹

1.?將一張管理員卡放在讀卡器上，登錄多用戶預付費管理系統（初始密碼為空，直接點擊登錄）

2.?點擊登錄后進入多用戶預付費管理系統主界面

3、在登錄系統后，如果用戶想要修改自己的密碼，用戶可以點擊系統主界面里面的密碼按鈕打開如下所示對話框：在對話框中輸入你想要設置的新密碼，然后再輸入一遍，單擊【確定】按鈕，則用戶的新密碼設置完畢。（注意：因為原始密碼為空，所以在此對話框中原密碼不必輸入。）

4、定義小區名稱

???點擊頁面中的【小區】按鈕，打開定義小區對話框，單擊對話框中的【增加】按鈕，編號動生成，在小區名稱中填入要設置的小區名稱，最后單擊【保存】按鈕即可完成對小區名稱的定義。?

5、定義樓號

?????單擊頁面中的【樓號】按鈕，打開定義樓號對話框，然后單擊【增加】按鈕，在樓房名稱對話框內填入要定義的樓號后單擊【保存】即可。??

6、定義電價

????在系統界面內單擊【定價】按鈕，打開定義用戶類型對話框，單擊對話框中的【增加】按鈕，填寫好用戶類型和電價后單擊【保存】。

7、售電

???將卡放在讀卡器上，單擊系統界面中的【售電】按鈕，打開售電管理對話框，如下圖所示：請點擊【讀卡】按鈕，然后輸入購電金額或購電量確認無誤后點擊【售電】按鈕，即可完成電費的充值?

?9、修改

??如果用戶的信息需要更改，請單擊系統界面中的【修改】按鈕，打開修改用戶檔案對話框，如圖所示。將用戶的夠電卡放到讀卡器上，然后點擊【讀卡】按鈕，輸入需要更改的用戶信息，最后單擊【修改】按鈕完成修改。?

10、用戶查詢

本系統為用戶提供了以下幾種主要查詢方式

①?查詢系統中的全部用戶（包括已經銷戶的用戶）；

②?查詢系統中已經銷戶的用戶；

④?按樓號查詢系統中的用戶；

⑤?打印綜合查詢表格。

11、售電報表

銷售報表可以按照日報表、月報表和年報表分別進行查詢和匯總。也可以將報表導入EXCEL表格進行編輯、打印。?

12、換表

當用戶的電表因為出現故障而無法工作時，需要為其重新更換新表，用此〖換表〗功能來完成本項工作。具體做法是：先將用戶的卡放置在讀寫器上，點擊系統界面里的【換表】按鈕，系統會自動顯示用戶信息，在對話框內輸入原電表的剩余電量，然后單擊下面的【換表】完成換表操作。

13、補卡

如果用戶的卡丟失，則需要為其補卡，補卡之后原卡自動作廢。將空白卡放置在讀卡器上，然后單擊系統中的售電管理，在下拉菜單中點擊補卡，打開補卡對話框。在對話框內輸入姓名或者用戶編號，然后電腦會自動顯示用戶信息，點擊【補卡】即可完成。（注意：無論用戶是否購買過電費，補卡完成后，必須先持卡向其電表刷卡后才能進行購買。）

?

三、?常見問題的解決方法

1、如果計算機硬盤損壞而無法讀取盤中的數據或者是售電系統數據庫被意外刪除該怎么辦？

?? ??本售電系統提供的“恢復系統數據”模塊能很簡單的解決了這個問題。您只需要將用戶卡放置在讀卡器上，點擊“恢復”按鈕，系統會自動顯示該用戶卡內的信息，您只需將對應的信息重新登記填寫即可。

2、哪幾種情況下的用戶不能充值？

⑴已銷戶的用戶不能充值；

⑵購買水電費未刷卡的用戶不能充值；

⑶當月的購買次數和購買量不符合系統售電參數的用戶不能充值；

⑷補過卡的用戶不能用原來的掛失卡充值；

⑸非本系統的用戶卡不能充值。

3、如果計算機硬盤損壞而無法讀取盤中的數據或者是售電系統數據庫被意外刪除該怎么辦? ????????

本售電系統提供的“恢復系統數據”模塊能很簡單的解決這個問題。您只需要將用戶的購電卡插入寫卡器后，點擊“恢復”按鈕，系統會自動顯示該用戶購電卡內的信息，您只需將對應的信息重新登記填寫即可。（注：電話必須填寫，如果沒有電話請填寫數字“0”）
注意： 在系統中所有的用戶未恢復完之前，不可登記新的用戶，否則新增用戶將會 ?????????????????????????????????????占用原用戶的編號，導致被占用編號的用戶無法再次購電。

4、電能表斷電是由什么原因造成的？如何解決？

造成電能表斷電的原因主要有兩種：一種是用戶負荷過大，超過限定負荷（限定負荷是通過限電電流控制的）五分鐘內電能表便自動斷電；另一種是用戶表內的剩余電量達到斷電報警值后，電能表也會自動斷電。

解決方法：將用戶的購電卡向電能表再插一次，用戶的電能表便能恢復工作。對于后一種情況電能表恢復工作的前提是用戶電能表的斷電報警值大于零。

5、何種情況下應當給用戶銷戶，如何給用戶銷戶以及銷戶過程中應注意哪些問題？

當用戶由于搬遷或其它原因不欲繼續使用其電能表時，用戶需要要回其電能表內剩余電量的那一部分錢，此時可以通過本售電系統中的“銷戶”功能來實現。

給用戶銷戶時應按如下步驟進行：

①?管理員應攜帶清零卡和數據提取卡去用戶那里，先用數據提取卡從用戶表內提取出剩余電量；

②接著用清零卡將用戶的電能表清零；

③最后用本售電系統的銷戶功能為用戶銷戶。

銷戶過程中應注意的問題主要有兩個方面：一是提取完數據后，應當立即用清零卡給用戶電能表清零，這樣做的目的是防止用戶銷戶后還繼續用電。另外一個問題是：數據提取卡雖然可以提取多個電能表的信息，但只保存最后一個被提取的電能表的信息。若想消除對其的限制，可通過啟戶功能為其消除