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強化“三率”破解營銷難題

今年,在資源總體趨緊的營銷態勢下,黑龍江銷售七臺河分公司緊密結合七臺河礦區成品油市場實際,做大做好銷售,克服價格反復調整,資源緊張的困難,在提高調撥計劃到貨率、零售價格到位率、服務客戶滿意率上下功夫,深度開發高效市場的潛在大客戶,提高區域市場控制力,開創市場營銷的最佳效率。

  七臺河銷售針對省內幾家地方煉廠虧損停業,調撥計劃量到貨率偏低,影響日常銷售的新情況,破解購進到貨難點。業務部門派專人重點把好國煉廠關,協調好上級公司業務調撥部門、鐵路、煉廠三方關系,提高成品油到貨批次和數量。7月份以來完成配置計劃購進到貨率為97%,同比提高21%;縣供應部配量計劃購進到貨率102%。

  今年年初,七臺河分公司通過認真的市場調研,超前預見了資源供應會出現先寬松后趨緊、市場需求旺盛的形勢,實施零售制勝營銷策略。這個分公司通過限批保零,限外保內的措施,以資源換市場、換客戶、換銷量,提高市場占有率。由片區經理跟蹤監控轄區內社會加油站,控制銷售片區批發量,防止社會個體經營者倒單銷大份;對固定大型批發客戶,逐步提高批零搭配比例,增加噸油零售讓利和免費配送銷量,提高零售比重,進一步推價到位;對社會零散用戶實行油樣對比,增加便民服務等措施,提高單站銷量,培育忠誠客戶群。截至12月底,七臺河分公司所屬加油站全部超額完成了今年下達的預算銷售指標,站銷量、直銷零售量新增近萬噸。特別是勃利供應區銷量首次達到2萬噸,同比增幅15%,超額全年預算銷售總量12%。全區零售比率、進度和單站日銷量躋身省公司前列。

  為更好地服務用戶,七臺河分公司認真解決重銷售輕服務的問題。七臺河石油庫為大客戶設置休閑場所,提供免費就餐、免費洗浴、免費健身等服務項目,增設客戶服務驛站。對于分散客戶則實行客戶免費服務卡。客戶一卡在手,可享受超值服務。

  在加油站內,進一步辦好小型超市、快餐店、咖啡冷飲廳和茶座,完善免費洗車、擦車和自助洗車服務,增閱報紙,贈送盒飯、雨傘、毛巾和手套等小禮品,以客戶滿意率贏得客戶進站率、加滿率和回頭率。目前,七臺河分公司擁有大客戶236家,開發控制率達93%。

  截至今年年底,七臺河分公司銷售總量同比增銷8.53萬噸,增幅10%,超過省公司考核預算進度9.54%;零售總量同比增銷1.1995萬噸,增幅18%,零售比為94.57,超過省公司考核預算進度16.75%;直銷量增銷7070噸,增長 54%;站銷量增銷8662噸,增長15%,高標號汽油銷售量增幅為34%;潤滑油銷售量同比增幅21%;批發量減幅為52%,為明年全年工作任務開好局夯實了基礎。

作者:未知 點擊:1337次 [打印] [關閉] [返回頂部]
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