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濰坊商品售后服務認證價格_興化18001職業健康認證咨詢_鹽城和瑞質量認證咨詢有限公司
服務認證：提升服務水平和公信力的有力抓手
在服務經濟時代，越來越多的企業開始認識到，要想成為市場上的贏家，強化商品的創意與研發已是基本運作，而優質的服務水平，將漸漸成為企業發展的重要競爭力。對客戶服務的到位，才能夠為企業創造出最好的成長空間和最大的利益。
一、認識服務認證
◆◆ 服務認證，是指由服務認證機構證明服務組織提供的服務符合服務準則要求的合格評定活動。
◆◆ 服務認證的本質是通過具有獨立性、專業性、公正性的第三方機構對服務組織的服務體系進行審核，對服務水平做出評價和公示性的證明活動。
◆◆ 服務認證目的是證明認證對象的可見服務產品的差異化優勢，并通過公示，倡導誠信優質服務產品，促進服務產品聚客力及市場競爭力。
◆◆ 服務認證的結果可以用于企業服務產品營銷推廣，依靠認證機構的公信力，增加服務產品的市場誠信度，提升企業業績。
二、服務認證的價值
1、從企業的角度看認證的價值
◆◆ 通過服務認證專家對企業的調研、咨詢、評價，找出企業的服務差距，進一步優化企業的服務流程，改進服務系統，完善服務質量體系，優化資源配置，提高服務管理的質量和水平；
◆◆ 通過認證的過程，幫助企業提煉出自身的服務特色，促使企業創新服務模式，塑造服務品牌；
◆◆ 權威認證，意味著該企業的服務能力和服務水平在行業中占有領先地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得消費者認可，增強市場競爭能力；
◆◆ 權威認證，可以為企業參與大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面提供資質證明。
◆◆ 通過實施服務認證建立滿足符合要求的企業管理體系不僅可以證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的服務，而且通過有效地保護和改進管理體系使企業。不斷改進服務，挖掘潛力，從而獲得更好的社會效益與經濟效益。
持續
改進
2、從顧客的角度看認證的價值
◆◆ 權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務
領先性。
◆◆ 大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要
求。
◆◆ 消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“服務
認證”標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
◆◆ 企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強
化服務管理水平及服務能力。
三、辦理服務認證咨詢電話：18921887677 朱老師
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