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自動外呼系統又叫批量外呼系統，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的，由系統自動推送或發(fā)起呼叫。自動外呼系統又分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式外呼系統推送客戶信息后由坐席人員預覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預測式外呼系統則不涉及預覽過程，系統會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數據包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對廠商，那么你的系統就會運行的很流暢，建議還是選一些資質比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
CCW/CW：驅動禁止信號，一般和行程開關配合使用，避免超程，該信號可由參數PA20設置。PA20=0：使用驅動禁止功能；PA20=1：不使用驅動進制功能。RDY：驅動單元準備好信號，當電機通電勵磁時該信號有輸出。位置指令輸入信號這里位置輸入信號可以采用差分驅動或者單端驅動接法，由于選用的FBS-24MCT為集電極開路輸出形式，所以采用單端驅動接法。伺服驅動單端驅動方式限定外部電源電壓為25V時，需要串接一個限流電阻R依據：Vcc=24V，R=1.3KΩ~2KΩ；Vcc=12V，R=510KΩ~820KΩ；Vcc=5V，R=0；頻率限制為：PLS/DIR：脈沖頻率500KHZU/D：脈沖頻率500KHZA/B：脈沖頻率300KHZ控制線制作GSK隨機附帶一個44針插座，依據引腳圖，把需要的控制信號接線出來。
