最近，鹽城供電公司市場營銷部積極推廣營銷rpa工作運營新模式，在東臺市園區供電所開展營銷信息柔性專家團隊工作，主要分為rpa技術培訓、優秀案例分享及rpa運營方案的宣貫等三個部分，旨在進一步分享探討rpa流程溯源、“技術+業務”運營模式及應用場景，努力為基層工作提質增效賦能。
rpa的全稱為機器人流程自動化，主要的功能就是將工作信息與業務交互通過機器人來按照自先設計的流程去執行，是一種通過模擬人工操作，自動執行一系列設定好的工作流程，替代人工完成重復性、機械性、周期性、數字化的繁瑣工作新技術。rpa機器人的使用不但有效地解決了人工效率瓶頸造成的延誤和數據差錯風險，而且可以有效將人員精力從重復勞動中解放出來，同時避免敏感數據泄露而造成的風險，大大提高了工作效率，將風險預控前置化，推動電網向數字化轉型，精準辨別現場作業資料是否齊全，確保電網安全穩定運行。
鹽城供電公司市場營銷部結合東臺園區所合同管理rpa、周期性自主派單rpa流程等為例，詳細講解了rpa流程從無到有的全過程，包括需求調研、需求評審、流程開發、流程部署、流程運維等業務；他們常態化開展營銷rpa工作，通過對人機交互式營銷rpa機器人進行標準化、自動化、無人化的實用性改造，實現了rpa運營助力基層營銷減負從“開良方”到“除病根”的新進階；他們及時總結提煉形成一批典型經驗集，為全面貫徹落實上級總體部署，為“做強營銷技術標準庫”，“收集整理營銷各專業技術標準和規范”等重點任務貢獻力量。
由此，我們要象積極開發、推廣鹽城供電公司市場營銷部多元素rpa業務場景，深入挖掘應用需求，探索拓展rpa新技術的應用和實踐渠道，統籌營銷專業rpa業務場景需求、研發、推廣、成效評估全鏈條管理，降低人為操作風險，改進內部流程，切實為基層減負，讓數字賦能落實落地，從而助推公司全域現代營銷深化運營建設。（吳文）
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