AI送餐機器人，怎么就成了餐飲行業(yè)的神助攻？

自chatGPT誕生以來，AI的浪潮已席卷多個行業(yè)領域，餐飲業(yè)亦不例外。無人餐廳、數(shù)字人直播等新技術層出不窮，特別是AI智能送餐機器人大有被普及，在中國餐廳扎根之勢。

      在此前，AI智能送餐機器人就火了，掀起了關于加快AI機器人在餐飲行業(yè)落地的討論。

     事實上，送餐機器人能夠為餐飲業(yè)帶來的實質性幫助還不止這些。它可能是消費者對“新鮮模式”和商家“降本增效”這兩者需求之間最好的橋梁。

“智能配送”成餐廳新亮點，小闖智能送餐機器人提高餐廳形象

     曾幾何時，上菜速度慢是餐飲業(yè)痛點，如今卻成了餐廳亮點，智能送餐讓餐廳一眾成為干飯人的選擇方向之一。

     比如，不少新開的餐飲店都定位“科技感體驗”，再輔以小闖智能送餐機器人服務展示，讓餐廳中濃濃的科技感撲面而來。

     在追求快捷與利潤zui*大化的市場中，能夠堅守“送餐快”這一方式，是對消費者就餐的最~大尊重。但事實上，要想把“速度”做到極*致并不容易。如何能夠更快、更好地滿足消費者“上菜快、就餐體驗高”的需求，是行業(yè)的普遍難點。

     過去，想要實現(xiàn)“速度快”的唯一途徑，即增加餐廳中服務員的數(shù)量。但在今天，業(yè)內(nèi)給出了新的答案——部分先進的AI智能送餐機器人已能完全復刻端盤上菜過程中的不足。

     “為了解決‘服務慢’的問題，我們把智能送餐機器人進行‘精*細定量’，研發(fā)出的小闖智能送餐機器人有磁導航和激光導航兩種，對于各種餐飲店需求不同，配置了不同的使用功能，做到每一項細節(jié)智能服務都是按照客戶實際需求研發(fā)設計。”小闖智能送餐機器人研發(fā)部部長表示。

提升餐飲店形象和降本增效，不是只能二選一

      值得一提的是，小闖智能送餐機器人的出現(xiàn)，不僅實現(xiàn)了科技感就餐新的“煙火氣”，對于餐廳而言，還能大大降低人工成本，提升效率。

     一家河南正餐品牌就是在店內(nèi)中引進了小闖智能送餐機器人，將門店接單輛80臺提升至200多臺。

      據(jù)餐廳服務員介紹，在小闖智能送餐機器人的輔助下，前廳的送餐效率得以大幅提升，“引入小闖智能送餐機器人后，在原來的人員配置下，可以實現(xiàn)超過原來3倍的送餐量。”

      吃飯的時候了解到，不久前一家知名湘菜連鎖品牌，也將餐廳中的一些服務員升級為了小窗智能送餐機器人。

      “人工太貴，招工難也解決不了送餐速度慢的問題。小闖智能送餐機器人僅需要1個人來操作，便能完成智能送餐到桌，完成速度快，結束后可再次進行工作，持續(xù)工作時長可達5~8小時，真的挺方便的?！霸摬蛷d負責人告訴一前來咨詢機器人的同行朋友。

      這一改變，使得該餐廳能夠應對更大規(guī)模的用餐需求，為顧客提供更*好的服務體驗。更重要的是，小闖送餐機器人的介入，還滿足了其對客戶就餐檔次高的需求。

      事實上，在傳統(tǒng)餐飲服務過程中，因服務員個人服務能力差異而導致的就餐體驗不好情況常有出現(xiàn)，而在使用小闖智能送餐機器人后，這一現(xiàn)象大大減少。

      “服務員的最*佳工作狀態(tài)可能只有兩三個小時，在長時間工作后會出現(xiàn)疲勞，服務的質量和狀態(tài)的穩(wěn)定性可能會下降，小闖智能送餐機器人或許可以解決這個問題?！毙￡J智能送餐機器人研發(fā)人員表示。

      一位餐廳在提到小闖智能送餐機器人時，也曾評價稱：“以前我也負責前廳配送，那時我是自己一趟趟的端盤送碗，有時候端盤一不小心就會燙到手，還不能保證送餐效率，現(xiàn)在我們飯店也上了一臺小闖智能送餐機器人，這個問題對我來講再也不會出現(xiàn)了。”

      兼具提升店鋪形象和降本增效的作用，同時送餐服務速度和狀態(tài)穩(wěn)定有保障，在此基礎上，同時利用小闖智能送餐機器人，餐廳上菜速度的更新迭代更加容易了。

      此外，在不少業(yè)內(nèi)人士看來，小闖智能送餐機器人的出現(xiàn)，未來也將為餐飲行業(yè)提供更多智能化服務。