| 起始地 | 目的地 | ||
| 途徑區(qū)域 | 未指定 | 載重 | 未指定 |
| 付款方式 | 面議 | 提供上門(mén)服務(wù) | 1 |
| 車(chē)長(zhǎng) | 未指定 | 瀏覽量 | 20 |
| 車(chē)輛類(lèi)型 | 貨物類(lèi)型 | ||
| 產(chǎn)品運(yùn)輸 | 貨運(yùn)線(xiàn)路 |
物流咨詢(xún):歡迎您的來(lái)電(0595-85195800、15392116800,符經(jīng)理)
從接貨開(kāi)始,確保貨物的全程安全。
確保貨物以最有效的方法和路線(xiàn)運(yùn)行。
接到發(fā)貨通知后2小時(shí)內(nèi),車(chē)輛到達(dá)指定地點(diǎn),按現(xiàn)場(chǎng)人員指定裝車(chē),并辦理交接手續(xù),整車(chē)裝車(chē)以后,即刻出發(fā);零擔(dān)配貨在24小時(shí)內(nèi)完成并出發(fā)。
時(shí)時(shí)保持與在途貨物的聯(lián)系和監(jiān)控,隨時(shí)將運(yùn)輸情況反饋到每一位客戶(hù)。承運(yùn)司機(jī)手機(jī)始終保持24小時(shí)待機(jī)狀態(tài)。信息反饋頻率為>2次/天。
確保發(fā)生意外事件后的第一時(shí)間處理并上報(bào)發(fā)貨人,在確保貨物安全的前提下,以最佳的解決方案,在最短的時(shí)間內(nèi)將事情處理完畢,保證客戶(hù)的最大利益。
專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)時(shí)時(shí)監(jiān)控。公司所聘跟單人員均是從事該行業(yè)兩年以上的專(zhuān)業(yè)人士,具有極為豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。 

認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)工作,并將職責(zé)范圍以外的服務(wù)工作做得更好,細(xì)心體貼客戶(hù)的點(diǎn)滴需要。將顧客的煩惱解決為零。
泉州盛隆物流關(guān)于客戶(hù)服務(wù)承諾的補(bǔ)充條款:
泉州盛隆物流有限公司,在滿(mǎn)足客戶(hù)所需、市場(chǎng)所需的同時(shí)必需不斷加強(qiáng)自身的管理素質(zhì),提高服務(wù)水平。在長(zhǎng)期的物流操作及實(shí)踐中,針對(duì)部分客戶(hù)產(chǎn)品的特殊性及銷(xiāo)售點(diǎn),本公司另作如下補(bǔ)充:
對(duì)于通訊、醫(yī)藥、部分電子類(lèi)等產(chǎn)品本公司負(fù)有相應(yīng)的保密義務(wù),具體體現(xiàn)為:客戶(hù)產(chǎn)品的性能、外觀、標(biāo)重等自身產(chǎn)品的特點(diǎn),本公司遵守自身不拆包(指木箱)、對(duì)外絕不透露給別人的原則;客戶(hù)的銷(xiāo)售渠道、地點(diǎn)、所需何種規(guī)格產(chǎn)品、價(jià)格、收貨人的姓名、電話(huà)地址等資料本公司有義務(wù)為客戶(hù)保密,在物流合作協(xié)議解除后1年內(nèi)保密協(xié)議依然生效。
對(duì)同類(lèi)型客戶(hù)及廠家本公司會(huì)分門(mén)別類(lèi)的單獨(dú)做成資料,絕不允許調(diào)錯(cuò)相關(guān)的資料而產(chǎn)生負(fù)面影響。此項(xiàng)工作直接由客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
物流行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè),應(yīng)以服務(wù)為本。物流運(yùn)輸作為客戶(hù)及廠家的售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié),服務(wù)優(yōu)良不僅關(guān)系到自身公司的發(fā)展壯大,更直接涉及廠家與客戶(hù)(收貨方)的互動(dòng)關(guān)系;針對(duì)貨物在途運(yùn)輸,本公司掌握每一票貨每天在途情況;針對(duì)配送貨司機(jī),本公司制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;針對(duì)收貨方,在發(fā)貨方允許的前提下,本公司力爭(zhēng)收集更多的客戶(hù)反饋信息,做成檔案資料;針對(duì)客戶(hù)發(fā)貨情況,本公司會(huì)為客戶(hù)設(shè)計(jì)最佳的運(yùn)輸方式,提供最好的物流服務(wù),力爭(zhēng)“花更少的錢(qián)、做更多的事”。
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