產(chǎn)品詳情
產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾:
1. 售前技術(shù)咨詢(xún):可幫助用戶(hù)設(shè)計(jì),無(wú)償提供技術(shù)咨詢(xún).
2. 交貨日期及交貨地點(diǎn):保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)送貨到用戶(hù)指定地點(diǎn).
3. 安裝督導(dǎo):按需方要求負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝`調(diào)試`技術(shù)指導(dǎo).
4. 產(chǎn)品的初驗(yàn)`試運(yùn)行`終驗(yàn):積極配合需方設(shè)備的初驗(yàn)`試運(yùn)行`終驗(yàn)工作,并可根據(jù)用戶(hù)的要求對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行測(cè)試,保證設(shè)備正常運(yùn)行.
5. 產(chǎn)品保修期:保修一年,在保修期內(nèi),我方將無(wú)償更換由于原材料`設(shè)計(jì)及制造工藝等技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生故障的產(chǎn)品,并在買(mǎi)方無(wú)法處理的主要問(wèn)題上,免費(fèi)提供更換服務(wù),及時(shí)解決產(chǎn)品存在的各種問(wèn)題和產(chǎn)品的修理問(wèn)題.
資料服務(wù):
1. 隨產(chǎn)品提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及安裝說(shuō)明書(shū).
2. 根據(jù)用戶(hù)要求設(shè)計(jì)安裝,并提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)安裝圖紙.
3. 根據(jù)用戶(hù)要求提供產(chǎn)品的有關(guān)性能資料及各種特性曲線(xiàn).
4. 提供培訓(xùn)用戶(hù)所需的培訓(xùn)教材及相關(guān)資料我.
技術(shù)支持服務(wù):
1. 電話(huà)支持服務(wù)
A`用戶(hù)在維護(hù)過(guò)程中,出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)故障,而導(dǎo)致無(wú)法正常工作,可通過(guò)電話(huà)向本公司提出服務(wù)要求.
B`維護(hù)工程師組成電話(huà)支持小組,以最快的時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)的服務(wù)要求,回答用戶(hù)提出的問(wèn)題,協(xié)助與指導(dǎo)用戶(hù)制定解決的方案.
2`現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
A`在電話(huà)支持無(wú)法妥善解決問(wèn)題的情況下,我方將在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)排除故障.
B`對(duì)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品,并在買(mǎi)方無(wú)法處理的主要問(wèn)題上,免費(fèi)提供更換服務(wù),及時(shí)解決產(chǎn)品存在的各種問(wèn)題和產(chǎn)品的修理問(wèn)題.
C`對(duì)于保修期滿(mǎn)的產(chǎn)品,我方仍按買(mǎi)方的要求提供對(duì)任何出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù),修理不好的產(chǎn)品及時(shí)以最優(yōu)惠的價(jià)格更換.
