隨著住宅產業及國家政策的調整和助推，精裝修成大勢所趨，但與之相伴隨的，裝修質量不佳、消費者投訴等問題頻發。開發商應該如何解當下消費者面臨的痛點，滿足其日益多元的精裝需求？成為房產精裝市場面臨的重大課題。

9月20日至22日，2019第三屆全裝修產業領袖峰會暨內裝工業化國際論壇在杭州舉辦。峰會聚焦“標準筑美好追夢星未來”主題，邀請業內權威共探討《住宅全裝修評價標準》的升級完善，為房產精裝修市場帶來新思考。

精裝廚電市場亂象叢生,“軟硬件”亟待規范化

在精裝房中，廚電產品作為其中一個重要板塊，直接關聯到精裝修住宅的整體品質，但是精裝廚電在參與房產精裝修的過程中也存在不少問題。

精裝修最講究協同性和整體性，但是目前市場上部分廚電產品風格單一，與“精裝房”整體設計不相協同；也有部分廚電產品，只是面向單一家庭烹飪環境，缺乏對整個社區、整幢樓房的排煙系統的研究，使商品房廚房出現倒煙、串味、噪音大等問題。除了產品問題，精裝廚電企業的服務也備受消費者的詬病。部分廚電企業未建立和開發商、消費者之間良好的對話機制，售前缺乏溝通，售后服務懈怠，導致最后的精裝效果不能令消費者滿意。

產品+服務匹配消費者多元需求

伴隨著消費升級，消費者對精裝廚電的產品和服務“質量”提出了更高的要求，他們渴求購買到的是更實用、更有設計感、更符合自己生活習慣的廚電產品，渴求獲得的是全方位、個性化的高質量服務。而在精裝廚電產品和服務的探索上，自2005年全面切入房地產精裝修領域以來，方太一直從消費者需求和體驗出發，精于產品創新和服務品質提升。

在產品開發上，方太始終堅持“專業、高端、精品”的定位，以高品質的產品打開精裝市場，其油煙機、灶具、消毒柜已逐漸成為精裝廚房的標配。包括在本屆峰會上亮相的方太凈水機，即是方太歷時8年精心打造的高端精品。其搭載方太原創發明的nsp膜色譜雙效凈水技術，不僅能夠高效濾除重金屬，還能保留有益礦物質，讓過濾后的每一滴水既安全，又含有礦物質的天然“淡礦泉水”，重新定義了飲用水健康標準。

此外，方太還多次參與到廚電產品標準的制定中。作為油煙機標準起草小組組長，方太不僅主導制定吸油煙機的國家標準，更是主導完成iec（國際電工委員會）《家用和類似用途電器的安全/吸油煙機和其他油煙吸除器具的特殊要求》國際標準的修訂，引領中國吸油煙機行業不斷向前發展。

如果說方太產品勝在品質與高標準，那方太房地產精裝修市場的服務則是以全方位、一體化贏得消費者的信賴。從最初的現場勘察，煙管預埋等，到最后的交付和保修，方太在每個階段均提供不同的服務，服務流程超過10道。截至目前，方太已經在全國建立了80家左右服務中心，1700多家服務網點，培養了5000多個服務工程師。

以在9月22日全裝修峰會參觀的標桿項目——金科碧桂園·博翠府為例。方太提供的油煙機、灶具、消毒柜和博翠府的復興潮流巧妙融合，為消費者呈現了精致的現代生活。不只是和碧桂園的合作，截至2019年5月，方太已經在全國200多個城市，配合近千家房地產企業伙伴完美交付了數千個精裝項目，與包含萬科、恒大、綠地等諸多百強企業在內的150余家知名房地產企業，簽訂了戰略合作協議。值得一提的是，2013年至今方太已成為廚電行業唯一一家連續6年榮獲“萬科a級供應商”的品牌。

如今，在房地產市場步入新通道，精裝修成為行業轉型升級新藍海背景下，方太通過提供高質量產品和服務，滿足消費者多元體驗，將品質真正落到消費者的心中。而基于對產品和服務的深耕，方太形成的對精裝廚電的引領性作用，也將推動精裝修市場實現更高層次的發展。

責任編輯：張雨