3月5日，融通基金，中歐基金等明星機構在內的10家機構對公司進行調研。

財通資管,長江證券,工銀瑞信基金等調研內容如下：

1.2019年公司新品類收入情況，哪些增長比較快？

2016年公司上市時擁有20多個大品類，目前堅朗云采平臺上展示產品類別已經達到110類，并且每年還將繼續增加。公司新品類從導入到成熟需要一個培育期，2019年新品類在當年收入比較多的是發泡膠產品，發泡膠是建筑施工耗材，主要在門窗安裝施工中使用。近年來培育的密封條、防火條等產品與公司原有產品高度協同，增長相對比較快。目前新品中規模最大的智能鎖是公司較早導入產品。公司引入的一些智能家居類產品，因為具有較強的集成效應，通過控股或參股合作，目前這些產品增速比較高。但因為期初基數相對較低，且從業務洽淡到下單交付會存在一定時間，目前銷售額相對不高。因為公司產品類別比較多，比如耗材類的螺絲，銷售額也達到幾千萬，不同產品引入后呈現特點會有所不同。總體來說，新產品導入很快，但量還在慢慢培育之中。

2.未來銷售人員規劃情況？

2016-2018年公司人員增長相對較快，這是因為公司上市以后集中進行渠道下沉的階段。從2019年開始，公司集中進行渠道下沉的階段已經過去，開始進入有序增加階段，未來銷售人員會持續增長，但人員增長會低于銷售增長，更關注效率提升。人員增長也會根據新產品、新市場的布局來進行合理安排。公司將根據市場情況控制節奏，調整中長期的人員增長策略。

3.公司在建材五金低值易耗品進行布局的情況？

多年來，公司始終專注于圍繞客戶和市場的需求進行戰略規劃和產品布局，比較準確地把握了客戶需求，從而進行有針對性地投入。這些年建筑行業在不斷發生變化，供需兩端都發生了變化。因為市場競爭充分，客戶生存壓力增大，為了實現盈利，客戶更加注重效能。在這個環境下，由于在很多零散的小品類上消耗的時間和管理成本較多，客戶更希望與有系統集成配套能力的供應商合作。公司通過擴充低值易耗品的供應，既提高了客戶業務往來的粘性，也有助于提升客戶對我們忠誠度。在體量擴大和品類增加基礎上，服務需要依靠規模來支撐，這是堅朗能夠為客戶提供更多服務支持的優勢體現。

4.公司云采平臺對于零散品類擴充的作用和影響？

對于做零散品類的難度，主要體現在管理難度上，而不是經營難度上。2019年，公司在信息化系統處理訂單量達到六七十萬個，每天有大量業務流程在系統運轉。面對客戶零散的產品訂單和快速響應需求，為了給客戶提供自助式解決一些基礎服務的便利，我們開發了云采平臺系統，線上交易可以由客戶自助式操作，并安排在線客服解決一些簡單需求。對于其他特殊、疑難的問題，我們線下的銷售代表對接解決。這樣在一定程度上提高了客戶服務效率，也降低了銷售人員服務時間，使他們有精力去處理高服務要求的工作。

5.在公司新產品拓展的同時，如何提升庫存周轉？

近年來，新產品的快速拓展，對公司的貨物組織和加快周轉能力有了較大考驗。從2016-2019年新品導入中，我們持續進行內部學習和調整，從2019年前三季度來看，存貨周轉率明顯加快。我們在物流控制優化、倉儲配送和供應商互動方面，效率都有一定提升，但還處于一個持續優化的過程。因產品類型多樣，不同品類產品周轉時間差異很大，目前周轉快是緊固件、發泡膠等耗材類，周轉慢的是一些工程類產品，比如智能鎖。隨著產品系列增加，庫存加快周轉是一個大方向，我們也在不斷進行總結和持續優化。

6.公司人才培養情況？

公司總部緊鄰深圳，較好享受到深圳人才的外溢優勢。除了具有競爭力的薪酬待遇外，企業能否具有自己獨特的企業文化和價值觀也很重要。在人才篩選和培養時，公司更注重對堅朗文化、價值觀的認同。公司內部業務鏈和職能細分，員工種類較多，每個業務線都需要不同類型的人才。對于這樣的人員需求，公司自己是很難完成培養的，更重要的是把社會上優秀的人才吸引過來，讓他們發揮價值的同時完成自身進步。公司自成立以來對核心團隊做了兩次股權激勵：一次是上市股改前，一次是2019年底的員工持股計劃，加起來三四百人受益。核心團隊是堅朗的靈魂，這些人需要留住并用好，與公司共同成長。

7.疫情期間，公司云采平臺發揮比較大的作用，未來規劃如何？

堅朗云采平臺在2019年3月上線，定位為客戶端服務平臺。2019年銷售額達到1.2億元，單個訂單金額大概是三四千元，基本是線下平均每個訂單金額的1/2，這也說明線上訂單更為零散。目前線上線下品類也有一定區別，去年云采平臺很多品類是用于展示，目前銷售以標準化產品為主，比如發泡膠、地彈簧、門鎖、衛浴等產品。但是今年公司已經開始籌劃將部分配置類產品上線，后續還會有較大變化。每天有大量的客戶信息交互，一些基礎的標準化流程可以做到云采平臺上，給銷售人員減負，從而增加人均產出。首先，是解決了一些快速交付問題；其次，希望通過平臺把銷售和客戶連接地更加緊密。雖然公司建立有crm管理平臺，但還是需要銷售人員與客戶交流以后再經過人工錄入信息，而不是由客戶直接交互的信息反映；此外，過去每年公司產品圖冊等宣傳資料印刷費需要五六百萬元，上線云采平臺以后客戶了解產品信息更為便利，也節省了部分宣傳費用。公司目標是實現線上線下一體化，第一層意義在于，即使線下業務也能在線上進行查詢，從而提升效率；第二層意義在于，一些線下實體做的業務，如需要搜集大量信息、技術人員上門溝通提供方案、客戶線下確認等工作，通過云采平臺將這些線下工作集成到線上，實現快速響應，例如配置方案出來后可以線上確認效果圖并進行報價，這樣將提高業務洽談效率。