自去年被提出以來，“新零售”概念已經引起了行業的一陣追風，建材行業不少業內人士均指出，新零售將成為行業未來的發展趨勢。

　　何為新零售?

　　當下公認的定義為：新零售即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

　　不可否認，現如今“互聯網思維”“互聯網+”等概念大熱，各行業都在摸索互聯網之路，天貓、淘寶等線上購物平臺已經成為消費者聚集的主要領域，朋友圈口碑、達人推薦、電商平臺的銷量和評價等內容傳播更容易撬動消費者的購買欲望。

　　在此背景下，新零售能夠幫助建材企業和經銷商更好地發展：線上平臺通過大數據分析出消費者畫像，然后以消費者需求為導向指導企業研發、生產、銷售;企業在線上設定購買權益，再在線上指引消費者到線下門店體驗;消費者選購后將銷量、評論等數據沉淀到線上，后續吸引消費者選購，由此便形成良性循環。

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　　新零售是新概念

　　但要避免流于形式、本末倒置

　　新零售概念的出現，為建材企業的轉型升級帶去新方向，但是市場上也存在不好的現象，即大多數企業只是炒概念，流于形式，甚至有些企業閉門造車，武斷解讀新概念，試圖靠盲目追風新概念、造輿論出位。

　　新瓶裝舊酒，翻炒一些自身實現不了的概念，不僅不夠專業，還勢必會本末倒置。

　　“沒有戰略制成的空想都只是泡沫，新零售為建材行業的發展帶來新的可能，但它不是一種單純套用的模式，如何摸索，怎樣成功運營，還需要企業腳踏實地。”擁有全國工商聯家具裝飾業商會門業專委會主席、佛山市門窗業協會會長、圣堡羅整體門窗(也名圣堡羅門業)企業領導人等多重身份的吳國洪先生認為，新零售模式是技術與人文、社會元素共同形成的商業發展趨勢，它的出現，并不是對當下市場的顛覆，而是一種賦能。

　　新零售趨勢下，建材企業如何才能乘勢而上?

　　作為門窗行業率先發展“雙線”的企業，圣堡羅整體門窗相繼進駐天貓商城和土巴兔，經過幾年的探索發展，現已成為門窗界的“電商”一哥。談及建材企業在新零售趨勢下的發展，圣堡羅整體門窗吳董根據企業的運營經驗指出，新零售模式中最關鍵的線上、線下和物流看似只是簡單的三個領域，但每個領域其實會衍生出不同的經營模式，所以企業要循序漸進、因地制宜進行戰略創新，而不是擺出一副專家的模樣，套用固定的程式。

　　在圣堡羅吳董看來，以下兩方面在建材行業步入新零售時代時尤為重要。

　　1.不變的品質意識：保障優質產品與服務

　　急功近利的企業只顧銷量，優秀的企業始終不忘產品與服務，作為大宗耐用品供應商，建材企業無論迎來何種趨勢，都需將產品與服務保障置于首位。

　　深諳此道，圣堡羅整體門窗精選北美、非洲、東南亞等地名貴天然原木制成優質木門，每扇木門均經過6次精細打磨、4底3面高環保油漆工藝處理，而非市面產品僅做2-3次普通噴漆，確保漆面飽和度與光澤度，使木門產品外觀、性能更出色;鋁合金門窗則采用優質原生硅鎂鋁合金型材為原材，并配置雙層3C認證汽車級安全鋼化玻璃，安全性和耐用性極佳，使用壽命長達70年。

　　服務方面，圣堡羅發揮整體門窗提供“一站式選購”服務的優勢，滿足消費者選購便利化、家裝風格統一化和售后服務流程一體化的需求。此外，企業還不斷完善線上+線下服務體系：消費者在天貓旗艦店咨詢選購時，當地經銷商會快速回應，解答消費者的疑惑，并提供免費測量服務，有效避免實物存在尺寸差別過大、貨不對板的網絡購物風險;下單后提供免費運輸和安裝服務，用戶無需自提，并享受到專業安的裝服務。線下，圣堡羅整體門窗通過人性化的細節服務、貼心的基礎設施、個性化、趣味化的場景體驗，也讓眾多消費者眼前一亮。

　　2.前瞻性策略：圍繞定位，擴展圈層

　　如果企業閉門造車、醉心于燒錢的規劃，沒有權衡好企業的運營核心和消費者需求兩者的關系，那企業的發展前景只會越來越模糊，即使行業新風口到來，企業也不會乘風而上。圣堡羅整體門窗吳董表示，企業應對自身實力、資源以及所處環境有準確的自我認知，在此基礎上，形成清晰、明確的品牌定位。

　　據悉，圣堡羅在洞悉到單品門窗模式的弊端后，率先將入戶門、臥室門、陽臺門、隔斷門、廚衛門、淋浴門、窗戶、陽光房、整木家裝等產品“有機整合”，發展整體門窗模式，并以此為核心，通過大力招商來擴展圈層，以達到線上與線下聯動。

　　目前，圣堡羅整體門窗在全國380個大中城市建立了近1000家銷售終端和售后服務網點，這些線下店面可以快速響應，迅速解決消費者問題。

　　究其原因，就在于整體門窗模式下，豐富的產品吸能引不同需求的消費者進店，受眾面更廣，且客單量提高，盈利比傳統的單品模式高3至5倍甚至更高，而且整體門窗實現統一下單、生產和送貨，能有效提高經銷商的運營效率。加之圣堡羅為經銷商提供店面裝修、樣品支持、開業物料、活動策劃、廣告宣傳、店面管理培訓等扶持政策，進而能夠吸引經銷商大批加盟。

　　任何創新，需要成本。無論是人才和技術資源上的花費，還是全新的數據管理、交易系統要求，目前建材企業的新零售道路任重而道遠。建材企業要想乘勢而上，還需借鑒圣堡羅整體門窗這類企業，著實打好基礎。